1. Responsable del tratamiento
El responsable de tus datos personales es Vcoins. Puedes contactarnos para cualquier tema de privacidad desde la página de contacto o por WhatsApp.
2. Datos que recogemos
Cuenta: tu correo electrónico, el nombre y el código de cliente de tu perfil, y la fecha de registro.
Pedidos: los productos, importes, moneda, método de pago, referencia y comprobante de pago que adjuntas, y los datos de entrega que indicas (nick del juego, correo de la cuenta del juego y plataforma). Nunca pedimos ni guardamos contraseñas de cuentas de juego.
Pagos con PayPal o tarjeta: los procesa PayPal. Nosotros solo recibimos la confirmación y el identificador de la operación, no los datos de tu tarjeta.
Otros: las reseñas que publicas (con la imagen opcional que subas), los mensajes del formulario de contacto, las solicitudes de amistad con nuestros bots (usuario del juego y plataforma) y datos técnicos mínimos como la dirección IP, usados para seguridad y para limitar abusos.
3. Finalidad
Usamos tus datos para crear y mantener tu cuenta, procesar y entregar tus pedidos, verificar pagos, atender tus consultas, publicar las reseñas que envías tras moderarlas, prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales.
No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros. Solo te enviamos correos relacionados con tu cuenta y tus pedidos.
4. Conservación
Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa. Los pedidos y comprobantes se conservan durante el plazo que exijan las normas contables y tributarias aplicables.
Los códigos de acceso caducan a los pocos minutos y las sesiones expiran automáticamente. Los mensajes de contacto y los registros técnicos se eliminan cuando dejan de ser necesarios.
5. Destinatarios
Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: Cloudflare (alojamiento, base de datos y almacenamiento de archivos), Resend (envío de correos) y PayPal (pagos con PayPal o tarjeta). Algunos de estos proveedores pueden almacenar datos fuera de tu país, con las garantías que ofrecen sus contratos.
Los comprobantes de pago son privados: solo los ve el equipo que verifica los pedidos. Las reseñas publicadas muestran tu nombre de perfil, la valoración, el texto y la imagen que elegiste subir.
Solo compartiremos datos con autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos, oponerte a su uso o solicitar una copia, en los términos que reconozca la ley de protección de datos de tu país. Puedes editar tu perfil desde «Mi cuenta» y escribirnos para el resto de solicitudes.
Responderemos en el plazo que fije la ley aplicable. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.
7. Cookies y analítica
Usamos una cookie técnica de sesión, imprescindible para mantenerte conectado. Además, el navegador guarda en tu equipo tu carrito, la moneda y el tema elegidos y los tipos de cambio, para que la tienda funcione sin pedirlos otra vez.
Para medir visitas usamos una analítica que no utiliza cookies ni identifica a las personas. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambie la tienda o la normativa. La fecha de la última actualización figura al inicio, y si el cambio es importante te lo avisaremos por correo.